4853433.jpg

מדיניות המשלוחים וחזרות/החלפות

אנו שואפים ל 100% שביעות רצון לקוחותינו! חשוב לנו מאוד שתהנו מכל הרכישות שלכם באתר תרפיק TeraPik.

אם אינך מרוצה מהרכישה שלך אנא פנה אלינו ונשמח לעזור!

 

כל שעליך לעשות הוא לפנות לשירות הלקוחות

בטלפון 04-3817777 או במייל contact@terapik.co.il

 

מדיניות משלוחים​

המוצרים באתר יסופקו באמצעות חברת שליחויות חיצונית ובהתאם לזמן האספקה הנהוג בחברות אלו.

משלוח מוצר יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות התשלום.

במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך

יש להקפיד ולמלא פרטי משלוח מדויקים ועדכניים.

במקרה ומוצרים יחזרו אלינו בגלל מסירת פרטי משלוח שגויים יחוייב הלקוח שוב בתשלום עבור דמי המשלוח.

 

זמני ונהלי אספקת מוצרים

משלוח עד הבית –  מוגדר כ- 4 ימי עסקים ובהתאם למדיניות המשלוחים של חברת השילוח.

הזמנות בסכום של 399 ש"ח ומעלה המשלוח חינם.

הזמנות מתחת לסכום של 399 ש"ח, עלות המשלוח עד 45 ש"ח, עלות המשלוח יחושב לפי הסכום הכולל בסל הקניות.

משלוח באמצעות נק' איסוף –  מוגדר כ- 4 ימי עסקים ובהתאם למדיניות המשלוחים של חברת השילוח.

הזמנות בסכום של 250 ש"ח ומעלה המשלוח לנק' האיסוף חינם.

הזמנות מתחת לסכום של 250 ש"ח, עלות המשלוח הינו 25 ש"ח.

  • לאחר המשלוח ישלח אליכם מייל עם מספר מעקב לחבילה.

  • לאחר ביצוע הקניה יישלח אליכם אישור בדואר האלקטרוני על ביצוע הרכישה תוך דקות ספורות מסיום ביצוע הפעולה באתר.

  • זמני האספקה הינם בהתאם לימי עסקים ואינם כוללים את ימי שישי שבת וחגי ישראל

החזרת מוצרים /ביטול עסקה ע"י הלקוח

ניתן לבטל רכישת מוצרים תוך 20 (עשרים) ימים מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש. עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה.

במידה ומעוניינים להחזיר את המוצר/לבטל עסקה יש ליצור קשר דרך האתר ב"צור קשר".

במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, החזר כספי/זיכוי יינתן על מחיר המוצר ששולם פחות דמי המשלוח וללא דמי ביטול.

ניתן להחזיק מוצרים פיזית בתאום טלפוני מראש, לטלפון: 04-3817777

או לשלוח אותם בדואר רשום / חברת שליחויות לכתובת:

"מלצר סקיי בע"מ"

רובין 6, חריש

למען הסר ספק, אנו לא מקבלים מוצרים להחזרה / החלפה בדואר רגיל.

על הלקוח לשלוח את המוצר באריזתו המקורית בצירוף חשבונית הקניה לכתובת:

"מלצר סקיי בע"מ"

רובין 6, חריש

הזיכוי יבוצע דרך הכרטיס בו בוצע התשלום. במידה ולא ניתן יהיה לזכות את הכרטיס של הלקוח התמורה תושב בהעברה בנקאית ללקוח שביצע את הרכישה.